# Rechtliches

- URL: https://energie-suedwest.de/privatkunden/wir-fur-sie/rechtliches/
- Published: 2025-03-13
- Updated: 2026-09-21
- Author: admin

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###### AGB

[AGB Strom](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2026/03/AGB-Strom_ESW_Haushaltskunden.pdf)

[AGB Erdgas](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2026/03/AGB-Gas_ESW_Haushaltskunden.pdf)

###### Ergänzende Bedingungen

[Ergänzende Bedingungen Strom](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2025/04/Ergaenzende_Bedingungen_Strom_EnergieSuedwest_final_Homepage.pdf)

[Ergänzende Bedingungen Gas](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2025/04/Ergaenzende_Bedingungen_Gas_EnergieSuedwest_final_Homepage.pdf)

###### GPKE

[Zertifikat für verschlüsselte Kommunikation](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2025/04/edi.energie-suedwest.de-gueltig-bis-09.01.2026.zip)

[Datenblatt Strom EnergieSüdwest AG](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2026/03/9903397000009_EnergieSuedwest-AG-Strom-Stand-04.03.2026.pdf)

[Datenblatt Gas EnergieSüdwest AG](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2026/03/9800054700007_EnergieSuedwest-AG-Gas-Stand-01.01.2026.pdf)

###### Schlichtungsstelle

**Beschwerden und Streitbeilegung**

Sollten im Zusammenhang mit Ihrer Strom-, Gas-, Fernwärme- oder Wasserversorgung Fragen, Unklarheiten, Beanstandungen oder Beschwerden auftreten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Wir werden Ihr Anliegen zeitnah prüfen und uns bemühen, eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen.

**EnergieSüdwest AG**
 Industriestraße 18
 76829 Landau in der Pfalz

Telefon: 06341 289-122
 Telefax: 06341 289-189
 E-Mail: privatkunden@energie-suedwest.de

**Strom und Gas**

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Belieferung mit Elektrizität oder Gas nach vorheriger Kontaktaufnahme mit der EnergieSüdwest AG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. beantragen, sofern keine beidseitig zufriedenstellende Lösung erzielt werden konnte. Energieversorgungsunternehmen sind verpflichtet, Verbraucher über diese Möglichkeit sowie über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur zu informieren.

Schlichtungsstelle Energie e. V.

Friedrichstraße 133
 10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0
 Telefax: 030 2757240-69
 E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
 Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

**Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur**

Der Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur stellt Verbrauchern Informationen über die geltenden Rechtsvorschriften, die Rechte von Haushaltskunden sowie über Streitbeilegungsverfahren in den Bereichen Elektrizität und Gas zur Verfügung.

Bundesnetzagentur
 Verbraucherservice Energie
 Postfach 8001
 53105 Bonn

Telefon: 0228 14 15 16
 Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr

E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
 Internet: www.bundesnetzagentur.de

**Fernwärme und Wasser**

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Fernwärme- oder Wasserversorgung die Universalschlichtungsstelle des Bundes anrufen, sofern die Streitigkeit zuvor gegenüber der EnergieSüdwest AG geltend gemacht wurde und keine einvernehmliche Lösung erzielt werden konnte. Die Universalschlichtungsstelle des Bundes ist für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen zuständig, soweit keine branchenspezifische Verbraucherschlichtungsstelle besteht.

**Universalschlichtungsstelle des Bundes**

Zentrum für Schlichtung e. V.
 Straßburger Straße 8
 77694 Kehl am Rhein

Telefon: 07851 79579-40
 Telefax: 07851 79579-41
 E-Mail: mail@universalschlichtungsstelle.de
 Internet: www.universalschlichtungsstelle.de

**Hinweis für Gewerbekunden**

Die vorstehend genannten Verbraucherschlichtungsverfahren stehen ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zur Verfügung. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht grundsätzlich keine Möglichkeit, die genannten Verbraucherschlichtungsstellen anzurufen. Der Rechtsweg zu den zuständigen Gerichten bleibt hiervon unberührt.

**Hinweis nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)**

Die EnergieSüdwest AG nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor den jeweils zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen teil, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Im Übrigen erfolgt die Teilnahme auf freiwilliger Basis.

Unberührt bleibt das Recht der Vertragsparteien, Streitigkeiten vor den zuständigen Gerichten auszutragen.

###### Wiederverkäufer

**Nachweis für Wiederverkäufer von Elektrizität für Zwecke der Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers.**

Die EnergieSüdwest AG ist Wiederverkäufer von Elektrizität und Erdgas im Sinne von § 3g Abs. 1 UStG.
 Den aktuell gültige Nachweis der Wiederverkäufereigenschaft zum Zwecke der Steuerschuldnerschaft können Sie hier [downloaden.](https://energie-suedwest.de/wp-content/uploads/2025/04/ESW-Nachweis-Wiederverkaeufer_gueltig-bis_-03_06_2027.pdf)

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