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Schlichtungsstelle

Sollten in Bezug auf Ihre Energielieferung Fragen oder Unklarheiten auftreten bzw. etwas von Ihrer Seite zu beanstanden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Anfragen, Beanstandungen und Beschwerden sind zu richten an:
EnergieSüdwest AG, Industriestraße 18, 76829 Landau in der Pfalz,
Telefon: 06341 289-122 (Ortstarif)
Telefax: 06341 289-189 (Ortstarif)
Mail: privatkunden(at)energie-suedwest.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten, kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240 -0
Telefax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail:

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich der Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht. Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn
Telefon: Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr   030 22480-500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festpreis 14 ct/min, Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min
Telefax: 030 22480-323
Mail:

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Aktuelle Informationen

Mit Blick auf die aktuellen Entwicklungen und aufgrund der Empfehlungen der Behörden stellt die EnergieSüdwest AG den persönlichen Kundenkontakt weitgehend ein. Aus diesem Grund ist das Kundencenter in der Industriestraße bis auf Weiteres geschlossen. Der Kassenautomat ist für Einzahlungen geöffnet.

Der Energieversorger bleibt für Kundinnen und Kunden zu den Geschäftszeiten Montag bis Donnerstag von 8:30 Uhr bis 16 Uhr, sowie freitags von 8:30 Uhr bis 12 Uhr unter der Rufnummer 0 63 41/28 91 22 oder per E-Mail an  erreichbar.